FAQ

Surf Neo Gear ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Ludwigshafen, das sich auf hochwertige Wassersportausrüstung spezialisiert hat. Wir bieten eine breite Palette an Produkten wie Neoprenanzüge, UV-Shirts mit Quick-Dry-Technologie, Metaliteskin-Unterzieher und maßgeschneiderte Neoprenteile für begeisterte Wassersportler weltweit.

Unsere Produkte richten sich an aktive Wassersportler aller Niveaus – vom begeisterten Surfer an der Nordsee bis zum Taucher im Mittelmeer. Wir legen besonderen Wert auf Qualität, Funktionalität und Komfort, damit du dich voll auf dein nächstes Wassersportabenteuer konzentrieren kannst.

Wir verwenden hochwertige Materialien wie Lycra mit Quick-Dry-Technologie für unsere UV-Shirts, spezielles Metaliteskin für Unterzieher und verschiedene Neoprenqualitäten für unsere Anzüge, Handschuhe, Schuhe und Teile. Alle Materialien sind auf Langlebigkeit, Komfort und optimale Leistung im Wasser ausgelegt.

Ja, wir führen saisonale Kollektionen. Wir empfehlen, rechtzeitig vor der Saison zu bestellen, um Lieferverzögerungen während Stoßzeiten zu vermeiden. Unser Team berät dich gerne zu optimalen Bestellzeitpunkten für deine geplanten Wassersportaktivitäten.

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Neoprenteile an. Für individuelle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und behandeln Ihre Daten streng vertraulich. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

Standardversand (12,95 €): Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand via DHL oder FedEx

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand via EMS

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage.

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Unser Team prüft jeden Versandweg, um optimale Lieferzeiten zu gewährleisten.

Zollgebühren oder Importsteuern sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Empfänger getragen. Lieferzeiten können sich bei strengen Zollkontrollen verlängern.

Ja, für Expresslieferungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].

Falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für Details.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen und Anweisungen zukommen lassen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Unser Team steht Ihnen für Fragen zum Versand oder zu unseren Produkten jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie uns in unserem Shop in Ludwigshafen:

Valentin-Bauer-Straße 59, 61338 Ludwigshafen, Deutschland